Right of withdrawal

1. Vispārīgie noteikumi

Šī Atteikuma tiesību un preču atgriešanas politika (turpmāk – Politika) nosaka kārtību, kādā Pircējs var izmantot atteikuma tiesības, iesniegt pretenzijas, atgriezt Preces un saņemt naudas atmaksu, ievērojot Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Ministru kabineta noteikumus “Noteikumi par distances līgumu”, kā arī citus piemērojamos normatīvos aktus.

Politika attiecas uz visām Precēm, kas iegādātas interneta vietnē www.modesbode.lv, tai skaitā, bet ne tikai, kosmētikas produktiem, apģērbu, apakšveļu, somām un aksesuāriem.

2. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtība

Ja Pircējs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, Pircējam ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas dienas atkāpties no distances līguma, nesniedzot atteikuma pamatojumu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam obligāti ir:

  • iepriekš jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz e-pastu modesbodeshop@gmail.com, lai saņemtu atteikuma/atgriešanas veidlapu un turpmākās instrukcijas;

  • jāiesniedz rakstisks atteikuma pieteikums;

  • jānodrošina Preces nosūtīšana vai piegāde Pārdevējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas.

Atgriešanas sūtījumi, kas nosūtīti bez iepriekšējas saziņas ar Pārdevēju un bez aizpildītas atgriešanas veidlapas, var netikt pieņemti.

3. Preces, uz kurām atteikuma tiesības neattiecas

Saskaņā ar normatīvajiem aktiem un higiēnas, veselības un patērētāju drošības apsvērumiem atteikuma tiesības nav piemērojamas un Preces netiek pieņemtas atpakaļ šādos gadījumos:

3.1. Kosmētikas produkti

  • ja to iepakojums ir atvērts, bojāts vai Prece ir lietota;

  • ja Prece atbilst aprakstam, bet neatbilst Pircēja subjektīvajām vēlmēm (aromāts, tonis, tekstūra, konsistence u. tml.).

3.2. Apakšveļa

  • ja ir noņemti vai bojāti higiēnas aizsargi;

  • ja Prece ir uzmērīta vai lietota neatbilstoši higiēnas prasībām;

  • ja konstatējamas lietošanas pazīmes.

3.3. Jebkura Prece

  • ja tā ir bojāta pēc piegādes;

  • ja tai ir noņemtas etiķetes vai drošības elementi;

  • ja Prece nav saglabājusi sākotnējo tirdzniecības izskatu.

4. Nosacījumi atgriežamām Precēm

Atgriešanai pieņemamas tikai tās Preces (piemēram, apģērbs, somas, aksesuāri), kuras atbilst visiem šiem nosacījumiem vienlaikus:

  • Prece nav lietota;

  • saglabāts oriģinālais iepakojums un etiķetes;

  • nav aromātu, kosmētikas, dezodoranta, mehānisku bojājumu vai citu lietošanas pazīmju;

  • Prece ir tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.

Ja Prece neatbilst minētajiem nosacījumiem, Pārdevējam ir tiesības atteikt atgriešanu vai samazināt atmaksājamo summu, ņemot vērā Preces vērtības samazinājumu.

5. Subjektīva neapmierinātība

Pircēja subjektīva neapmierinātība ar Preces krāsu, formu, izmēru, materiālu, dizainu, aromātu vai citiem subjektīviem faktoriem netiek uzskatīta par Preces neatbilstību līguma noteikumiem, ja Prece objektīvi atbilst Interneta vietnē norādītajam aprakstam.

6. Piegāde un bojājumi transportēšanas laikā

Pircējam ir pienākums nekavējoties pēc Preces izņemšanas no pakomāta pārbaudīt sūtījuma iepakojumu un Preces ārējo stāvokli.

Visi redzamie sūtījuma vai Preces bojājumi (tai skaitā, bet ne tikai, saspiedumi, noplūdes, slapjums, iepakojuma plīsumi vai citi ārēji defekti) nekavējoties jāfiksē Preces izņemšanas brīdī no pakomāta, saglabājot pierādījumus (fotogrāfijas vai video), kā arī bez nepamatotas kavēšanās jāinformē Pārdevējs un attiecīgais pakomāta pakalpojuma sniedzējs, ievērojot to noteikto kārtību.

Ja Pircējs neveic bojājumu fiksēšanu un par tiem neinformē Pārdevēju nekavējoties pēc Preces izņemšanas no pakomāta, tiek uzskatīts, ka Prece ir nodota Pircējam labā un ārēji nebojātā stāvoklī, un Pārdevējam ir tiesības noraidīt pretenzijas par pārvadāšanas laikā radušiem bojājumiem, ja Pircējs nespēj iesniegt pierādījumus, ka bojājumi radušies līdz Preces nodošanas brīdim.

Pretenzijas par bojājumiem, par kuriem Pārdevējs nav informēts bez nepamatotas kavēšanās un kuri nav pienācīgi fiksēti piegādes brīdī, tiek izskatītas atbilstoši normatīvajiem aktiem, izvērtējot iesniegtos pierādījumus.

7. Sūtījuma apdrošināšana

Veicot pirkumu interneta vietnē www.modesbode.lv, Pircējam var tikt piedāvāta iespēja pasūtījuma noformēšanas laikā izvēlēties papildu sūtījuma apdrošināšanu kā brīvprātīgu maksas pakalpojumu, kas paredzēts papildu aizsardzībai Preces piegādes procesa laikā.

Gadījumā, ja Pircējs ir izvēlējies un apmaksājis sūtījuma apdrošināšanu, Pārdevējs uzņemas atbildību par Preci visā piegādes procesā līdz tās nodošanai Pircējam, neatkarīgi no piegādes pakalpojuma sniedzēja vai izmantotā pārvadājuma veida. Šādā gadījumā, ja Prece piegādes laikā tiek bojāta vai nozaudēta, Pārdevējs nodrošina Pircējam atlīdzību, pēc saviem ieskatiem veicot Preces apmaiņu, nosūtot jaunu Preci vai atmaksājot par Preci samaksāto naudas summu.

Pircējam apdrošināta sūtījuma gadījumā ir pienākums bez nepamatotas kavēšanās informēt Pārdevēju par konstatētajiem bojājumiem, kā arī pēc Pārdevēja pieprasījuma iesniegt Preces bojājumus apliecinošus pierādījumus (fotogrāfijas vai video), kas iegūti Preces saņemšanas brīdī.

Sūtījuma apdrošināšana attiecas tikai uz bojājumiem vai nozaudēšanu, kas radušies piegādes procesa laikā līdz Preces nodošanai Pircējam, un neattiecas uz bojājumiem, kas radušies pēc Preces nodošanas Pircējam, Preces lietošanas laikā vai Pircēja subjektīvu neapmierinātību ar Preces īpašībām, ja Prece atbilst Interneta vietnē norādītajam aprakstam.

Sūtījuma apdrošināšana tiek piedāvāta kā papildu aizsardzības mehānisms un neierobežo Pircēja tiesības, kas izriet no Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

8. Naudas atmaksa

Naudas atmaksa tiek veikta 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc atgrieztās Preces saņemšanas un pārbaudes, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ja vien Puses nav vienojušās citādi.

Piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad Prece ir atzīta par neatbilstošu.

9. Atgriešanas izmaksas

Preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad Prece ir neatbilstoša vai bojāta Pārdevēja atbildības dēļ.

Līdz brīdim, kad atgrieztā Prece ir faktiski saņemta Pārdevēja norādītajā adresē, par Preci un ar tās nosūtīšanu saistītajiem riskiem atbild Pircējs.

10. Pārdevēja tiesības

Pārdevējam ir tiesības:

  • atteikt atgriešanu, ja netiek ievēroti šīs Politikas nosacījumi;

  • samazināt atmaksājamo summu Preces nolietojuma vai vērtības samazinājuma gadījumā;

  • nepieņemt atpakaļ higiēnas preces, kas ir atvērtas, lietotas vai bojātas.

11. Papildu informācija

Sīkāka informācija par atteikuma tiesībām pieejama Patērētāju tiesību aizsardzības centra mājaslapā:
http://www.ptac.gov.lv

Pircējs var izmantot atteikuma tiesības, iesniedzot rakstisku paziņojumu brīvā formā vai izmantojot atteikuma veidlapu, kuru iespējams saņemt, sazinoties ar Pārdevēju e-pastā modesbodeshop@gmail.com